Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Dienstleistungen der Tidy Team GmbH, Amriswil (nachfolgend „Tidy Team")
Stand: November 2025
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Verträge zwischen der Tidy Team GmbH, Amriswil (nachfolgend „Tidy Team") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde") über folgende Dienstleistungen, soweit nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde:
- Reinigungsdienstleistungen (regelmässige Unterhaltsreinigung, Grundreinigung etc.)
- Umzugsreinigungen mit Abgabegarantie
- Umzugsdienstleistungen
- Entsorgungen
- Transport und Wohnungsräumungen
- Hauswartungsdienstleistungen
1.2 Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn Tidy Team deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
1.3 Die jeweils gültige Fassung dieser AGB wird dem Kunden bei Vertragsabschluss mitgeteilt und ist zudem unter www.tidy-team.ch abrufbar. Sie gilt auch für alle künftigen Aufträge desselben Kunden, ohne dass erneut ausdrücklich darauf hingewiesen werden muss.
2. Vertragsabschluss und Leistungsumfang
2.1 Ein Vertrag kommt zustande durch: schriftliche oder elektronische Annahme einer Offerte von Tidy Team durch den Kunden (z.B. per E-Mail oder Online-Bestätigung) oder ausdrückliche oder konkludente Bestätigung des Kunden (z.B. Terminvereinbarung, Entgegennahme der Leistung) auf Basis einer mündlichen oder telefonischen Absprache oder Bestätigung und Annahme einer Offerte bzw. Vereinbarung über Messenger-Dienste, insbesondere per WhatsApp; solche Nachrichten gelten als rechtsgültiger Vertragsabschluss.
2.2 Umfang, Art und Häufigkeit der Dienstleistungen ergeben sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung oder aus der in Rechnung gestellten Leistung. Ergänzende Absprachen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung durch Tidy Team.
2.3 Änderungen des Leistungsumfangs während der laufenden Zusammenarbeit sind im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten von Tidy Team nach vorgängiger Absprache möglich und können zu Preis- und Terminänderungen führen.
3. Preise, Zahlungsmittel und Zahlungskonditionen
3.1 Es gelten die in der Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung aufgeführten Preise in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich eine andere Währung vereinbart wurde. Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern diese nicht separat ausgewiesen ist.
3.2 Akzeptierte Zahlungsmittel sind insbesondere: Barzahlung, Zahlung per TWINT, Einzahlung mittels Rechnungs-Einzahlungsschein (Bank-/Postüberweisung, inkl. QR-Einzahlungsschein, sofern vorhanden).
3.3 Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind Leistungen von Tidy Team wie folgt zu bezahlen: Barzahlung unmittelbar nach Leistungserbringung oder Bezahlung gegen Rechnung mit einer Zahlungsfrist von 7 Tagen netto ab Rechnungsdatum.
3.4 Skontoabzüge oder eigenmächtige Kürzungen sind ohne ausdrückliche schriftliche Vereinbarung nicht zulässig.
3.5 Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Verzug. Ab Verzugseintritt kann Tidy Team Verzugszinsen in Höhe von 5 % p.a. (gesetzlicher Verzugszins nach Schweizerischem Obligationenrecht) sowie angemessene Mahngebühren erheben.
3.6 Bleibt die Zahlung trotz Mahnung aus, ist Tidy Team berechtigt, die Forderung auf Kosten des Kunden an ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsvertreter zu übergeben. Die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
4. Termine, Zugang und Mitwirkungspflichten des Kunden
4.1 Tidy Team bemüht sich, vereinbarte Termine und Einsatzzeiten einzuhalten. Terminangaben sind jedoch, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, als Richtwerte zu verstehen.
4.2 Der Kunde stellt sicher, dass die beauftragten Objekte/Räumlichkeiten zu den vereinbarten Zeiten zugänglich und betretbar sind (z.B. Schlüsselübergabe, Anwesenheit einer Kontaktperson, Zutrittscodes). Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund fehlenden Zugangs können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
4.3 Der Kunde ist verpflichtet, die zu bearbeitenden Bereiche (Räumlichkeiten, Objekte, Zugänge) von losen Gegenständen, wichtigen Unterlagen, Wertsachen und empfindlichen Objekten soweit möglich freizuhalten bzw. diese sicher zu verwahren. Für nicht ausreichend gesicherte Wertsachen und persönliche Gegenstände übernimmt Tidy Team keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten ihrer Mitarbeitenden vorliegt.
5. Stornierungen und Terminverschiebungen
5.1 Storniert oder verschiebt der Kunde einen vereinbarten Termin, so ist dies Tidy Team so früh wie möglich, grundsätzlich jedoch mindestens 24 Stunden vor dem Termin mitzuteilen.
5.2 Erfolgt eine Stornierung oder Verschiebung später als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin, ist Tidy Team berechtigt, bis zu 100 % der geplanten Arbeitszeit bzw. des Pauschalpreises in Rechnung zu stellen, sofern der entstandene Ausfall nicht anderweitig kompensiert werden kann.
5.3 Bei wiederholt kurzfristigen Stornierungen oder Verschiebungen behält sich Tidy Team vor, den Vertrag fristlos zu kündigen oder zukünftige Leistungen nur noch gegen Vorauszahlung zu erbringen.
6. Abnahme, Mängelrüge und Nachbesserung
6.1 Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde nach Abschluss der Arbeit keine Beanstandungen erhebt oder das Objekt in Gebrauch nimmt bzw. die Übergabe erfolgt ist (insbesondere bei Umzugsreinigungen mit Abgabegarantie).
6.2 Offensichtliche Mängel sind Tidy Team unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Ausführung der Arbeiten bzw. nach Übergabe schriftlich (inkl. E-Mail oder WhatsApp-Nachricht) mitzuteilen und nach Möglichkeit mit Fotos zu dokumentieren.
6.3 Bei berechtigter und rechtzeitiger Mängelrüge steht Tidy Team das Recht auf Nachbesserung zu. Ein Preisnachlass oder eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn eine Nachbesserung aus Gründen, welche Tidy Team zu vertreten hat, nicht möglich ist oder wiederholt fehlschlägt.
6.4 Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadenersatz, sind im Rahmen von Ziffer 7 beschränkt.
7. Haftung
7.1 Tidy Team haftet für Schäden, die durch sie oder ihre Hilfspersonen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.
7.2 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. In jedem Fall ist die Haftung von Tidy Team – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden und maximal auf den Rechnungsbetrag der betroffenen Einzelleistung begrenzt.
7.3 Für mittelbare Schäden, Folgeschäden (z.B. entgangener Gewinn, Betriebsunterbruch), nicht vorhersehbare oder nicht typischerweise eintretende Schäden sowie für Schäden an unzureichend gesicherten Wertsachen und persönlichen Gegenständen wird, soweit gesetzlich zulässig, keine Haftung übernommen.
7.4 Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere bei Personenschäden, bleiben vorbehalten.
8. Versicherung
8.1 Tidy Team verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung im Rahmen der branchenüblichen Deckung.
8.2 Der Abschluss einer geeigneten Hausrat-, Gebäude- oder Betriebshaftpflichtversicherung für das Objekt obliegt dem Kunden.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
9.1 Tidy Team bearbeitet Personendaten des Kunden im Einklang mit dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und – sofern anwendbar – weiteren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
9.2 Personendaten werden nur soweit erhoben und bearbeitet, wie dies für die Vertragsabwicklung, die Kundenpflege oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsdurchführung (z.B. an beauftragte Hilfspersonen, Inkassostellen) notwendig ist oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
9.3 Die Mitarbeitenden von Tidy Team sind zur Vertraulichkeit verpflichtet. Informationen über den Kunden oder dessen Objekte werden nicht an unbefugte Dritte weitergegeben.
9.4 Weitere Informationen zur Datenbearbeitung können in einer separaten Datenschutzerklärung auf www.tidy-team.ch geregelt sein, welche integrierter Bestandteil dieser AGB ist, sofern vorhanden.
10. Höhere Gewalt
10.1 Ereignisse höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen, unvorhersehbare Ausfälle von Mitarbeitenden) entbinden Tidy Team für die Dauer der Störung und im Umfang ihrer Wirkung von der Leistungspflicht.
10.2 Anspruch auf Schadenersatz aufgrund von Leistungsstörungen oder -verzögerungen infolge höherer Gewalt besteht nicht.
11. Vertragsdauer und Kündigung bei Daueraufträgen
11.1 Bei regelmässig wiederkehrenden Dienstleistungen (Daueraufträgen, z.B. Unterhaltsreinigung, Hauswartung) wird die Vertragsdauer in der Offerte oder Auftragsbestätigung festgelegt.
11.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, können Daueraufträge von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende eines Monats schriftlich gekündigt werden (inkl. E-Mail oder WhatsApp-Nachricht).
11.3 Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten (z.B. wiederholter Zahlungsverzug, schwerwiegende Pflichtverletzung einer Partei).
12. Änderungen der AGB
12.1 Tidy Team behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
12.2 Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form (z.B. mit der nächsten Rechnung, per E-Mail oder durch Hinweis auf der Website) bekanntgegeben und gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innert 30 Tagen nach Mitteilung schriftlich widerspricht. Im Falle eines Widerspruchs kann Tidy Team den Vertrag ausserordentlich kündigen.
13. Salvatorische Klausel
13.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
13.2 An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt und rechtlich zulässig ist. Gleiches gilt im Falle von Vertragslücken.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1 Auf das Vertragsverhältnis zwischen Tidy Team und dem Kunden ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und internationaler Übereinkommen (insbesondere des UN-Kaufrechts, CISG).
14.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Tidy Team in Amriswil TG. Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden Gerichtsstände nach Schweizer Recht.